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Faq


Idee per la Casa

Possono ordinare calendari multi pagina decidendo io il primo mese?
Tutti i calendari partono dal mese di Gennaio dell'anno in corso e che sta per iniziare.
I Taglieri sono di plastica?
I Taglieri sono realizzati in vetro temperato.
Gli orologi sono completi di pile?
Tutti gli orologi, sia in tela che in masonite, sono consegnati senza pile in una scatola protettiva.
Le stampe d'arredo sono pronte per l'affissione?
Tutte le Stampe d'arredo, nelle loro molteplici forme e tipologie, sono corredate di ganci per essere fissate alle pareti.

Gadget

Puzzle: cosa si intende per stampa della foto?
Per stampa della foto si intende la possibilità di allegare al puzzle scelto una foto guida del formato 10x15 utile alla ricostruzione del puzzle stesso.
Puzzle: è possibile personalizzare le scatole?
Le scatole dei puzzle non sono personalizzabili.

Domande sul procedimento d'acquisto

Se devo completare un ordine in un secondo momento perdo il progetto?
Bisogna necessariamente completare l'ordine. Il nostro staff è a disposizione per eventuali modifiche ed è rintracciabile tramite la pagina "contatti".

Domande sugli sconti

Che cosa è il CODICE PROMOZIONALE?
Il Codice Promozionale permette di usufruire si sconti presenti sul sito.
Come faccio a sapere se vi sono delle promozioni?
Nel box " SADE" in basso alla home page sono visibili tutte le promozioni e le offerte attive sul sito.

Modalità di pagamento

Quali sono le modalità di pagamento?
I pagamenti si possono effettuare attraverso Carta di Credito ( Paypal) Bonifico Bancario anticipato o in Contrassegno.
Per pagamento in contrassegno si intende anche con assegno?
Il pagamento in contrassegno si intende in contante. Tuttavia è possibile pagare con assegno previa specifica richiesta del Cliente nelle note d'ordine in modo tale da poter ottimizzare la consegna.
Pagamento con Bonifico: quanto tempo devo aspettare per ricevere la merce?
Scegliendo come modalità di pagamento il Bonifico Bancario la lavorazione dell'ordine ha inizio a versamento ricevuto sul nostro conto corrente. Generalmente dopo 4-5 giorni lavorativi ma dipende dalla tempistica del proprio Istituto bancario.
Pagamento con Carta di Credito: è possibile pagare con Postepay?
Certo. E' possibile pagare con Postepay utilizzandola come una normalissima carta di credito.

Modalità di spedizione

Cosa si intende per lavorazione prioritaria? Ha un costo aggiuntivo?
Scegliendo la lavorazione urgente si anticipano i tempi di produzione ottenendo un canale preferenziale che antepone l'ordine urgente a tutti gli altri. E' previsto un costo aggiuntivo di € 9,00. Per gli ordini effettuati con modalità di pagamento del bonifico bancario la lavorazione urgente si intende dall'arrivo del versamento. La lavorazione urgente non è da confondersi con la spedizione urgente.
Spedizioni all'estero?
Certo. Si può richiedere la spedizione all'estero. Per i Paesi comunitari le spese di spedizione ammontano a € 18,00 mentre per i Paesi extracomunitari ad € 24,00. I tempi di consegna sono di circa 7/10 giorni lavorativi.
E' possibile spedire ad indirizzo diverso da quello dell'ordinante?
Certo. Nel modulo dei dati personali attivando la funzione "indirizzo diverso di spedizione".
Se non sono a casa al passaggio del corriere perdo la consegna?
Il corriere proverà a consegnare la merce ancora per due giorni lasciando un avviso con il numero di telefono per ricontattarlo. Dopo due passaggi andati a vuoto i successivi saranno maggiorati del costo di giacenza giornaliero.
E' possibile sapere in anticipo il passaggio del corriere?
Il corriere consegna entro le 18:00 dal lunedì al venerdì. Tuttavia, se richiesto e al costo aggiuntivo di € 7,00 è possibile prenotare la consegna "su appuntamento" previa comunicazione al Customer Care.

Per ulteriori chiarimenti contattate i nostro Customer Care all'indirizzo: info@fotosugadget.com